006 | 导师的辛酸泪
Top of Mind: Mentorship
近一年来, 我在琢磨, 什么是出色的导师(Mentor)? 如何到达那一步?
导师与老师的角色有很大的区别: 前者似乎更多在提出问题, 而后者更多在解答问题. 把我们放在 1:1 会面的语境里, 导师也许更多是用问题来帮助对方自己找寻答案, 而老师会直接有效地教会一件事的来龙去脉.
我的工作经验里, 当需要我输出的时候, 通常我在扮演一个老师的角色. 但现在我很想改变这个状态.
老师的角色
第一份工作, 那时候我刚毕业. 半年以后, 我就接到了'教课'的任务.
我们的项目要跟许多其他公司合作, 我们管他们叫 partners, 合作商. 他们需要学习我们提供的系统以及工具. 我的项目, 简单而言, 就是手机端的控制系统; 那么 partners 要学会如何使用, 以及如何配置. 我需要的'教'的, 就是这一部分.
做老师的体验挺好的, 我有备课, 做好了 PPT, 提前询问好他们可能会不懂的地方, 着重讲解, 我也对可能收到的提问做了预设与回答.
这个课是 80%的单向输出, 20%的提问. 台下是一片头发灰白的大叔大爷, 有些人是真的需要学会, 有些人是带着理解的心态.
控场不难, 1/ 把握时间节奏, 2/ 对大爷的插科打诨有做心理准备. 3/ 准备几个'自我澄清'类的笑话, 比如说: 你看我长的那么年纪小(asians doesn't age), 其实我是个高中生(我当然不是); 大家笑. 你看我讲课英语还成, 那你是没跟我聊天, 我极限就是讲 2 个小时; 大家笑.
大家快乐地把课听完, 我在重点的地方给他们加深印象, 能让这些合作商对我们的项目有所认知, 我的任务就完成了.
而后的 6 年里, 我把讲课的模式带入了后来的工作, 做 presentation/demo 项目展示, 信手拈来.
虽然场合和项目都在变, 但80%输出的角色却始终没有变: 我习惯了控场, 习惯了提前准备, 把深度思考过的结果告诉大家.
导师的角色
这些年里, 我也同时也扮演者导师的角色:
17 年开始实习生的导师, 或者叫intern manager. 我带的两届实习生都顺利拿到了工作嘿嘿.
20 年, 开始做同事的 mentor, 有时候是组内, 有时候是组外.
当然, 我每个阶段都有自己的导师. 6 个月前, 我现在的mentor在一次 1:1 里面问我, what can i do to help you succeed?
导师问: '我能做些什么帮助你成功?'
当时我就被问懵了, 额, what?
也许这一两年我更关注别人做导师的风格, 所以就被这句话卡主了. 实际上, 几乎我的每任老板, 都或多或少问过我一样地问题; 我过去的导师, 似乎也问过类似. 但我似乎从来没有主动应对过导师的这个提问.
在同一周, 同样的一句话, 我借过来问了我的mentee (翻译叫学员?好奇怪的翻译): what can i do to help you succeed?
我的mentee也让我给问懵了. 他的回答是, 我还以为我们 1:1 就是聊聊天?
接下去, 事情就有了转机: 下一次会面时, 我的mentee就带来了问题; 下一次我跟自己的导师会面时, 我也带去了我的思考.
转变角色
从老师->导师还是有一些难度. 难度在于:
摸不准该如何问问题. 我的提问必须真诚, 而不是走流程
学会收手. 明明有所有的正确答案, 但是我必须收手, 给别人自己发掘答案的机会.
那么, 从学员的角度, 看看我曾经不成功的mentorship, 一把辛酸泪! 我在亚马逊的导师关系都一般, 如果重来, 可能我会想办法从他们身上学到些什么.
导师 1: 大组之外的一个manager, 约在了一个餐厅见面, 用很严肃的方式问了我, what do you want from this? 我去, 直接问傻了; 一个午餐, 无比严肃尴尬, 他完全不关心我的背景和现状, 似乎套入了一个他预设的合作模式: 他提问, 我回答, 我提问, 他回答. 见面一次以后, 我们再没有约见了; 说实在的, 我有点怕跟他见面聊天. 我猜, 当时我们的 mentorship 里面缺的是好奇心和真诚.
导师 2: 同一个大组, 但不同城市, 我们有过几次网上会面. 他比较和善, 形象高大; 我们依然没有太多讨论'我'的部分, 我也依然缺少高质量的问题. 实际上, 我对当时的项目, 工作环境都很失望, 我很难鼓起兴趣来问别人的意见, 让别人来帮助我提高. 我猜, 当时我们的关系里面还是缺少了empathy同理心.
导师 3: 时长碰面, 聊过一次天. 我很清楚的知道, 我无法耐下心从他那里学到什么: 这是在我单方面看来, 最失败的一次mentorship. 问题出在我当时老板的动机: 那个同事需要做一些导师的工作, 在他升职的道路上有据可循; 而我就被分配到了那里来为他填坑. 但是, 他是一个极度内向的人; 在聊天的时候, 我甚至还要引导话题. 这是一个极度失败的安排. Mentorship, 需要双方的认可, 也就是一种合作关系.
What Now?
对现在的我, 好奇心, 同理心, 还有合作关系, 是作为一个导师需要营造的条件; 在这个基础上, 接下来要学会问问题.
最近我开始看一本书, The Coaching Habit: Say Less, Ask More & Change the Way You Lead Forever. 等看完之后, 再跟大家聊聊新的想法~
